LG전자 가전제품을 사용하다가 고장이 낫다.
서비스센터 전화번호는 뭘까? AS신청은 어떻게 해야 좋을까?
LG전자는 삼성전자와 함께 우리나라를 대표하는 전자제품 기업입니다.
특히 백색가전으로 불리는 냉장고, 에어컨, 식기세척기, 김치냉장고 등이 유명하고 2019년에는 전 세계 가전기업 중 매출 및 영업이익 부분에서 세계 1위에 올랐습니다.
집집마다 LG전자 가전제품이 없을 정도로 우리나라에서는 유명한 기업입니다.
스마트폰 사업을 접은게 조금 아쉽기도 하지만 멀리 본다면 오히려 잘했다고 생각합니다.
저희 집은 LG TV와 에어컨 등을 사용하고 있는데 어느 날 갑자기 TV가 문제가 약간 생겨 AS를 신청해 보았습니다.
근데 그 대처와 서비스가 너무 좋아서 이렇게 포스팅하고자 합니다.
그럼 시작해 볼까요?
LG전자 서비스센터 전화번호 1544-7777
LG전자 서비스센터 전화번호는 각 지역마다 다른 게 아니라 전국 대표번호 1544-7777 하나입니다.
서비스센터 운영시간은 평일 9시부터 18시까지 당연히 주말, 공휴일은 휴무입니다.
한 개 번호로 LG전자 모든 가전제품 서비스 상담을 받을 수 있으니 참고 바랍니다.
다른 방법은 없을까?
LG전자 서비스센터는 크게 3가지 분류로 운영되고 있습니다.
첫 번째는 제품 셀프 지원입니다. 셀프지원은 제품 고장증상, 제품 모델명 등 검색을 통해 스스로 문제를 해결하는 방법입니다.
큰 고장은 아니고 단순 조작에 대한 문제가 발생했을 때 여러 가지 사례나 동영상 가이드를 통해서 쉽게 해결할 수 있습니다.
각 가전제품 서비스센터마다 항상 바쁘게 움직이기 때문에 전화 연결이 쉽지가 않습니다.
그래서 LG전자홈페이지를 들어가 보시면 추천하는 콘텐츠라고 해서 각 가전제품마다 자주고장 나는 증상과 해결방법을 보기 쉽게 정리해 놓았습니다.
저도 실제로 이 콘텐츠를 통해서 자가수리한 경험이 몇 번 있어 아주 효율적인 방법입니다.
두 번째는 챗봇상담, 전화상담, 이메일 문의, 영상상담, 원격상담 등이 있습니다. 이 카테고리부터 직접 상담원과 소통이 가능합니다.
그리고 마지막으로 대면서비스인 출장 서비스와 센터방문 서비스가 있습니다.
어떤 방식이 가장 효율적일까?
가장 효율적인 방법은 우선 챗봇이나, 전화상담으로 전자제품 고장원인이나 사례 등에 대해서 1차 상담을 한 후 출장서비스를 신청하는 것을 권유드립니다.
왜냐하면 출장서비스부터 신청할 경우 불필요한 출장비가 발생될 수도 있기 때문입니다.
출장 방문서비스 신청방법
먼저 네이버나, 다음, 구글에서 LG전자 서비스센터 홈페이지에 접속해 줍니다.
그리고 고객지원 메뉴에서 출장서비스를 선택합니다.
2대 이상 제품 서비스가 필요할 경우에는 고객센터(1544-7777)로 문의하시는 편이 좋습니다.
모델명을 아시는 분들은 모델명 검색을 통해 제품을 선택하시면 되고, 모델명을 잘 모르시는 분들은 수리를 원하는 가전제품 냉장고, 세탁기, 스타일러, TV, 식기세척기, 에어컨 등 해당되는 제품 사진을 클릭하시면 하위 카테고리가 나오면서 쉽게 찾을 수 있도록 되어있습니다.
정말 모델명을 모르시는 분들은 건너뛰기도 가능합니다.
자 이제 구매정보와 고장증상을 선택하는 화면이 나왔습니다.
구매 한지 1년 이내의 제품의 경우 대부분 무상으로 서비스가 가능하고 이후 제품들은 유상으로 진행됩니다.
고장증상도 아주 자세히 설명되어 있기 때문에 쉽게 선택하실 수 있습니다.
이 부분은 삼성전자보다 LG전자가 잘 돼있는 거 같습니다.
다음은 세부증상 선택과 전달사항입니다.
전달사항에 가전제품의 상태를 정확히 입력해주시는 것이 좋습니다.
그리고 추가정보에 건물유형이 있는데 아마도 건물유형에 따라 기사 1명이 방문할지 아니면 2명이 방문할지 그리고 어떤 장비가 들어올지 판단하기 때문에 선택하는 것으로 추정됩니다.
마지막으로 예약자 정보 이름, 휴대폰번호, 주소 등을 입력하고 희망일시를 선택하고 서비스를 신청하면 끝이 납니다.
출장비는 기본 18000원이고, 평일 18시 이후 또는 토일 등 공휴일은 26000이 발생합니다.
이점 참고해서 서비스 신청 하시면 됩니다.
이상 LG전자 서비스센터 전화번호화 as신청 방법 등에 대해서 알아보았습니다.
2023.01.01 - [돈되는 정보/생활정보] - 삼성 서비스센터 전화번호는? AS 방법은? 다 알려줘
삼성 서비스센터 전화번호는? AS 방법은? 다 알려줘
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